Il Telegraph: così i club usano i siti ufficiali per fare guerra psicologica
Il caso Chelsea è solo l'inizio: le società veicolano la narrazione e alimentano la rabbia dei tifosi per ottenere benefici sul campo
L’analisi pre-match apparsa su chelseafc.com – il sito ufficiale del Chelsea – non sembrava particolarmente urticante: “Anche le azioni del capitano del Man United saranno nuovamente sotto esame dopo l’episodio con Jamal Lascelles lo scorso fine settimana. Negli ultimi incontri del Chelsea il difensore centrale dei Red Devils è sopravvissuto alle revisioni della Var su un potenziale fallo da rigore su Cesar Azpilicueta e su uno scontro violento con Michy Batshuayi che potrebbero aver influito sul risultato”.
Solo che Solskjaer, dopo lo 0-0 e un po’ di polemiche per un rigore non assegnato alla sua squadra, se ne è poi lamentato in tv, accusando il Chelsea di aver condizionato così l’arbitraggio.
L’idea è che quel pezzo facesse parte di un grande piano del Chelsea, impegnato in una nuova guerra psicologica. Ora, spiega il Telegraph – le partite si giocano prima sui siti ufficiali dei club e sui social media.
“Dal Chelsea Football Club a Britney Spears, chiunque abbia un profilo pubblico vuole controllare la propria narrativa. Internet offre ai club un filo diretto con i fan che vogliono una visione partigiana delle cose. Le loro piattaforme danno a questa visione il peso di un comunicato ufficiale. L’analisi pre-match del Chelsea è stata probabilmente il lavoro di un individuo ma, senza attribuzione, è il club che diventa l’autore”.
“I club sanno di poter sfruttare la fiducia che i tifosi hanno nei loro canali, I resoconti delle partite di Chelseafc.com hanno talvolta suscitato paragoni con la Pravda“.
“L’obiettivo sui social media è connettere i tifosi, farli sentire parte di una community e attrarre il maggior numero di spettatori possibile. Un buon modo per ottenere tutti e tre i risultati è cooptare l’atteggiamento di un tifoso immaginario: emotivo, orgoglioso, ostile ai rivali”.
Gli account dell’Arsenal contano complessivamente 85 milioni di follower, e gestirli è un bel problema. “Ma ne vale la pena”, afferma Mark Gonnella, direttore dei media e della comunicazione del club di North London. “Devi credere che la stragrande maggioranza di loro sia una forza benigna. Il grosso del lavoro è come spingere tutti a scacciare gli idioti”.
“Il tono è importante. Molti club vedono Twitter come un luogo di intrattenimento al di là delle partite, ma capiscono le regole del coinvolgimento. Alcuni battibecchi online sono andati troppo oltre e hanno provocato incidenti diplomatici. Sono stati presentati reclami da un club all’altro riguardo a ciò che è stato pubblicato attraverso i canali ufficiali”.
Ora “il campo di battaglia potrebbe cambiare e diventare ancora più sanguinoso”. Luke Lambourne, media manager del Leyton Orient, dice: “Se guardi Tiktok, non siamo così stravaganti come gli altri club che sparano costantemente su altri club e sui giocatori di altre squadre. Ciò alimenta uno stile vendicativo”.
Le storie di club che usano consapevolmente i loro canali ufficiali per ottenere un vantaggio sul campo devono ancora essere scritte, scrive il Telegraph. “Ma ciò che sembra sempre più chiaro è che enormi masse di follower rabbiosi possono essere utilizzati come armi per plasmare una narrazione. Proprio come gli abusi sui social media hanno conseguenze nella vita reale, le comunicazioni online dei club si diffonderanno nel mainstream dello sport. Il confine tra la vita online e quella reale è sempre più sfumato“.
